Termeni şi Condiţii

Ultima actualizare: 30 octombrie 2026

Prezentul document stabilește condițiile de utilizare a magazinului online techflow.md, administrat de Î.I. Lungu Victor, denumit în continuare „Techflow.md”, „magazinul” sau „comerciantul”.

Prin accesarea și utilizarea site-ului, precum și prin plasarea unei comenzi, utilizatorul confirmă că a luat cunoștință de prevederile prezentului document.

1. Dispoziții generale

  1. Site-ul techflow.md oferă utilizatorilor posibilitatea de a consulta produsele comercializate, de a plasa comenzi online, de a obține informații despre produse și promoții și de a utiliza funcționalitățile disponibile pe platformă.
  2. Prezentul document se aplică tuturor utilizatorilor site-ului, indiferent dacă aceștia dețin sau nu un cont de client.
  3. Utilizarea site-ului presupune respectarea prezentelor condiții și a legislației în vigoare a Republicii Moldova.
  4. Techflow.md își rezervă dreptul de a actualiza sau modifica prezentul document ori de câte ori este necesar. Versiunea actualizată va fi publicată pe site.

2. Înregistrarea și utilizarea contului

  1. Anumite funcționalități ale site-ului, inclusiv plasarea comenzilor, pot necesita crearea unui cont de utilizator.
  2. Utilizatorul se obligă să furnizeze informații corecte, complete și actualizate în procesul de înregistrare și utilizare a site-ului.
  3. Utilizatorul este responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor de autentificare și pentru activitățile desfășurate prin intermediul contului său.
  4. Techflow.md își rezervă dreptul de a restricționa accesul la conturile utilizate în mod abuziv, fraudulos sau contrar prezentelor condiții.
  5. Datele personale furnizate de utilizatori sunt prelucrate conform Politicii de Confidențialitate publicate pe site.

3. Produse, prețuri și disponibilitate

  1. Produsele comercializate sunt prezentate pe site prin descrieri, imagini, caracteristici tehnice și informații privind prețul.
  2. Techflow.md depune eforturi pentru a asigura corectitudinea informațiilor afișate, însă pot apărea erori tehnice sau de actualizare.
  3. Prețurile afișate pe site sunt exprimate în moneda indicată și reprezintă prețurile aplicabile la momentul plasării comenzii, sub rezerva eventualelor erori evidente de afișare.
  4. Disponibilitatea produselor poate varia în funcție de stocurile existente.
  5. Imaginile produselor au caracter ilustrativ, iar anumite detalii vizuale pot diferi în funcție de producător, lot sau versiunea produsului.
  6. În cazul identificării unei erori evidente privind prețul, descrierea sau disponibilitatea unui produs, Techflow.md își rezervă dreptul de a contacta clientul pentru clarificare și de a nu confirma comanda în condițiile eronate afișate.

4. Plasarea și confirmarea comenzilor

  1. Utilizatorul poate plasa o comandă prin intermediul funcționalităților disponibile pe site.
  2. Pentru plasarea unei comenzi, utilizatorul trebuie să furnizeze informațiile necesare procesării și livrării acesteia, inclusiv numele, numărul de telefon și adresa de livrare.
  3. După transmiterea comenzii, clientul poate primi o confirmare prin e-mail, telefon sau alte mijloace de comunicare disponibile.
  4. Transmiterea comenzii reprezintă o solicitare de achiziție a produselor selectate. Confirmarea și acceptarea comenzii de către Techflow.md se realizează prin procesul de validare a acesteia.
  5. Techflow.md își rezervă dreptul de a contacta clientul pentru confirmarea informațiilor, clarificarea detaliilor sau verificarea disponibilității produselor.
  6. În cazul în care un produs nu mai este disponibil sau există o problemă care împiedică procesarea comenzii, clientul va fi informat, iar comanda poate fi modificată sau anulată, după caz.

5. Modalități de plată

  1. Plata comenzilor se efectuează prin metodele disponibile și afișate pe site la momentul plasării comenzii.
  2. În funcție de opțiunile disponibile, plata poate fi efectuată prin:
    • Card bancar;
    • Ramburs, la recepționarea produsului;
    • Alte metode de plată afișate pe site.
  3. În cazul plăților online, procesarea tranzacțiilor poate fi realizată prin intermediul furnizorilor de servicii de plată integrați în magazin.
  4. Techflow.md nu solicită și nu stochează datele complete ale cardurilor bancare prin intermediul formularelor proprii ale site-ului. Datele de plată sunt gestionate conform procedurilor furnizorului de servicii de plată utilizat.
  5. Comenzile achitate ramburs sunt considerate achitate după efectuarea plății către persoana sau entitatea responsabilă de încasare, conform metodei de livrare alese.

6. Livrarea comenzilor

  1. Livrarea produselor se efectuează prin intermediul serviciilor de curierat sau al altor metode de livrare indicate pe site.
  2. Datele necesare expedierii comenzilor pot fi transmise către partenerii de logistică, inclusiv Nova Poshta, în scopul organizării și efectuării livrării.
  3. Clientul este responsabil pentru furnizarea unor informații corecte privind numele, numărul de telefon și adresa de livrare.
  4. Termenele, tarifele și condițiile de livrare sunt prezentate în secțiunea corespunzătoare a site-ului.
  5. Eventualele întârzieri cauzate de factori externi, precum condițiile meteo, problemele logistice sau alte situații independente de Techflow.md, vor fi gestionate în colaborare cu furnizorul serviciului de livrare.

7. Returul, schimbul și garanția produselor

  1. Returul, schimbul, remedierea neconformităților și acordarea garanției se realizează în conformitate cu legislația în vigoare a Republicii Moldova și cu condițiile aplicabile fiecărui produs.
  2. Informațiile privind procedura de retur, condițiile de garanție și modalitățile de solicitare a remedierii problemelor sunt disponibile în secțiunea „Garanție și retur” a site-ului.
  3. Pentru solicitarea unui retur sau a unei intervenții în garanție, clientul poate fi rugat să prezinte documentul care confirmă achiziția produsului.
  4. Drepturile legale ale consumatorului privind produsele neconforme și garanția nu sunt limitate prin prevederile prezentului document.
  5. Eventualele condiții speciale de returnare aplicabile anumitor categorii de produse vor fi comunicate conform legislației.

8. Funcționalitatea „Price Alert” / Alertă de preț

Techflow.md pune la dispoziția utilizatorilor o funcționalitate prin care aceștia pot solicita notificarea prin e-mail atunci când prețul unui anumit produs scade.

8.1. Cum funcționează

  1. Pe pagina produsului, utilizatorul poate introduce adresa de e-mail în câmpul destinat funcționalității Price Alert.
  2. Prin transmiterea adresei de e-mail, utilizatorul solicită primirea unei notificări atunci când prețul produsului selectat scade.
  3. Notificarea este transmisă automat la adresa de e-mail furnizată, în momentul în care sunt îndeplinite condițiile de declanșare a alertei.

8.2. Condițiile utilizării

  1. Funcționalitatea este disponibilă în limita posibilităților tehnice ale platformei.
  2. Înregistrarea unei alerte nu reprezintă o rezervare a produsului și nu garantează menținerea unui anumit preț.
  3. Primirea notificării nu garantează disponibilitatea produsului în stoc la momentul accesării site-ului.
  4. Prețul aplicabil este cel afișat pe pagina produsului la momentul plasării comenzii.
  5. Introducerea adresei de e-mail pentru Price Alert nu reprezintă abonarea automată la newsletter.

8.3. Utilizarea datelor

Adresa de e-mail furnizată prin această funcționalitate este utilizată pentru transmiterea notificării solicitate și este prelucrată conform Politicii de Confidențialitate.

9. Funcționalitatea „Newsletter”

  1. Techflow.md oferă utilizatorilor posibilitatea de a se abona la newsletter pentru a primi informații despre produse, noutăți, oferte și promoții.
  2. Abonarea se realizează prin introducerea adresei de e-mail în formularul dedicat.
  3. După transmiterea formularului, utilizatorul primește un e-mail de confirmare. Abonarea devine activă după confirmarea adresei de e-mail, conform mecanismului utilizat de platformă.
  4. Sistemul de newsletter este dezvoltat și administrat direct de Techflow.md, iar adresele de e-mail sunt stocate în baza de date proprie a magazinului.
  5. Utilizatorul poate renunța oricând la newsletter prin intermediul linkului de dezabonare inclus în mesajele primite sau printr-o solicitare transmisă la contact@techflow.md.
  6. Dezabonarea nu afectează comenzile deja plasate sau alte comunicări necesare executării acestora.

10. Funcționalitatea „Negociază prețul”

Techflow.md oferă utilizatorilor posibilitatea de a transmite o propunere de preț pentru anumite produse disponibile în magazin, prin intermediul funcționalității „Negociază prețul”.

10.1. Cum funcționează

Pentru a transmite o ofertă, utilizatorul trebuie să acceseze butonul „Negociază prețul” de pe pagina produsului, să introducă prețul pe care dorește să îl ofere și să selecteze metoda prin care dorește să primească răspunsul:

  • Telegram: utilizatorul introduce numărul de telefon și urmează pașii indicați pentru conectarea la chatbotul Techflow.md.
  • E-mail: utilizatorul introduce adresa de e-mail la care dorește să primească notificările.

Transmiterea unei oferte presupune acceptarea prezentelor condiții de utilizare a funcționalității.

10.2. Analizarea ofertelor

Fiecare ofertă transmisă este analizată individual de reprezentanții Techflow.md. În urma analizei, magazinul își rezervă dreptul de a:

  • accepta prețul propus de utilizator;
  • respinge oferta;
  • transmite o contraofertă cu un alt preț.

Trimiterea unei oferte nu garantează acceptarea acesteia și nu reprezintă o comandă fermă sau o rezervare a produsului.

10.3. Comunicarea răspunsului

Rezultatul analizei este transmis utilizatorului prin metoda de comunicare selectată la trimiterea ofertei.

În cazul unei contraoferte, utilizatorul poate decide dacă acceptă sau refuză prețul propus de Techflow.md.

10.4. Condițiile aplicării unui preț negociat

În cazul acceptării unei oferte sau al acceptării unei contraoferte, utilizatorul va primi informațiile necesare pentru a beneficia de prețul negociat, inclusiv, dacă este cazul, un cod de reducere.

Prețul negociat este valabil numai în condițiile și în perioada comunicate de Techflow.md. Acesta nu modifică prețul public afișat al produsului și nu poate fi aplicat altor produse decât celor pentru care a fost emisă oferta, dacă nu se precizează altfel.

Disponibilitatea produsului și condițiile finale de achiziție sunt supuse regulilor generale de comercializare ale magazinului.

10.5. Utilizarea funcționalității

Utilizatorul se obligă să furnizeze date de contact corecte și să transmită oferte în mod rezonabil, fără utilizarea abuzivă sau frauduloasă a funcționalității.

Techflow.md își rezervă dreptul de a refuza sau limita solicitările abuzive, repetitive ori care nu respectă condițiile de utilizare ale magazinului.

11. Proprietate intelectuală

  1. Toate materialele publicate pe site, inclusiv textele, imaginile, elementele grafice, logo-urile, descrierile și structura platformei, aparțin Techflow.md sau partenerilor săi și sunt protejate de legislația aplicabilă.
  2. Reproducerea, copierea, distribuirea sau utilizarea materialelor în alte scopuri decât cele permise de lege necesită acordul prealabil al titularului drepturilor.
  3. Este interzisă utilizarea neautorizată a conținutului site-ului în scopuri comerciale sau publicitare.

12. Utilizarea site-ului și limitarea răspunderii

  1. Utilizatorii se obligă să utilizeze site-ul în scopuri legale și să nu întreprindă acțiuni care ar putea afecta securitatea, funcționarea sau integritatea platformei.
  2. Este interzisă utilizarea site-ului pentru transmiterea de informații false, tentative de fraudă, atacuri informatice sau orice alte activități ilegale.
  3. Techflow.md depune eforturi pentru menținerea funcționării corespunzătoare a site-ului, însă nu garantează disponibilitatea permanentă și lipsa întreruperilor tehnice.
  4. Techflow.md nu poate fi făcut responsabil pentru întreruperile cauzate de furnizorii de internet, serviciile de hosting, defecțiuni tehnice externe sau alte circumstanțe independente de controlul său.
  5. Prevederile prezentului articol nu exclud și nu limitează răspunderea comerciantului în cazurile în care aceasta este prevăzută de lege.

13. Protecția datelor cu caracter personal și cookie-uri

  1. Datele cu caracter personal furnizate de utilizatori sunt prelucrate în conformitate cu Politica de Confidențialitate publicată pe site.
  2. Pentru analiza traficului, îmbunătățirea experienței de navigare și măsurarea eficienței campaniilor publicitare, site-ul poate utiliza tehnologii precum Google Analytics, Google Tag Manager, Meta Pixel și Microsoft Clarity.
  3. Utilizarea cookie-urilor și a tehnologiilor similare se realizează în condițiile descrise în Politica de Confidențialitate și în setările de consimțământ disponibile pe site.
  4. Utilizatorul poate consulta informațiile privind colectarea, utilizarea, stocarea și protejarea datelor personale în documentul dedicat.

14. Soluționarea litigiilor și legislația aplicabilă

  1. Prezentul document este guvernat de legislația Republicii Moldova.
  2. Orice neînțelegere apărută între Techflow.md și utilizatori va fi soluționată, în măsura posibilului, pe cale amiabilă.
  3. În cazul în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente ale Republicii Moldova, cu respectarea normelor legale aplicabile și a drepturilor consumatorilor.
  4. Nicio prevedere din prezentul document nu limitează drepturile obligatorii acordate consumatorilor prin legislația în vigoare.

15. Dispoziții finale

  1. Techflow.md își rezervă dreptul de a modifica prezentii Termeni și Condiții pentru a reflecta schimbările legislative, tehnice sau comerciale.
  2. Versiunea actualizată a documentului va fi publicată pe site și va intra în vigoare de la data publicării, dacă nu este indicată o altă dată.
  3. Utilizatorii sunt încurajați să consulte periodic acest document.

Date de contact:

©2026 TechFlow. Toate drepturile rezervate.

Maib Maib Maib Maib